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Todos os nossos produtos são frescos.
Embalamos os produtos frescos na perfeição para que cheguem às suas mãos preservando toda a sua frescura, sabor e qualidade, como se os tivesse comprado pessoalmente na Loja.

Os preços e as ofertas para compras online são iguais aos das nossas lojas.
Os preços e promoções aplicados aos produtos do pedido são os indicados no talhoemcasa.com no momento da compra, independentemente das ofertas ou promoções no momento da preparação e entrega do seu pedido.

Os produtos do TALHOEMCASA.COM são os mesmos dos TALHOS FERNANDO, mesma variedade, mesma frescura, mesmo sabor. Podem existir alguns produtos de baixa procura que não estejam representados. Se sentir a falta de algum produto específico, contacte por telefone 249 322 304 para encomendas especificas e fale diretamente com um dos nossos colaboradores.

O tempo de entrega depende do modelo de distribuição escolhido:

  • Se tiver optado pelo sistema pick & go em que é o cliente que vai levantar a encomenda na porta exterior do Talho Fernando, Talho nº12 no Mercado municipal, teremos uma janela de 24 horas entre o seu pedido e a disponibilidade da encomenda para levantamento, salvo pedidos com taxa de urgência.
  •  Se tiver optado pelo sistema de entrega ao domicílio vai depender se optou por entrega urgente, ou entrega familiar. As entregas urgentes serão no próprio dia e tendo o preço especial de 5€ as entregas familiares são entregues no prazo de 24h tendo a taxa normal de 3,5€.

O preço apresentado nas fotografias de produto é o preço proporcional ao peso da dose representada. no fundo é um preço aproximado que pode oscilar um pouco, mas nunca significativamente. O preço final será sempre apresentado ao cliente no momento do pagamento com o peso real dos produtos. O cliente quando adquire o produto paga sempre o relativo ao peso em produto que recebe.

As fotografias são representativas, o que os Talhos Fernando garantem sim, que a forma, apresentação e qualidade do produto que o cliente vai adquirir serão idênticas e proporcionais às do produto representado fotograficamente.
Por um lado não é comercialmente possível, fotografar individualmente todos os produtos que são adquiridos pelos clientes, publicá-los, retirá-los e substitui-los por novo produto. Isto aumentaria exponencialmente o custo de produto. E nós queremos manter um preço justo e acessível.
Por outro lado, em peças de carne ou preparados artesanais, não se consegue nunca efetuar réplicas exatas de produtos, com correspondência milimétrica de proporções, cores, formas, pesos etc. Mas isso é exatamente uma das caraterísticas diferenciadoras que lhes garante e atesta a sua qualidade. Temos orgulho nas nossas irregularidades elas comprovam que o produto é de qualidade e artesanal e isto confere-lhe mais e melhor sabor.

Neste momento para seguir o seu pedido temos disponível o contacto telefónico, 249 322 304 onde pode contactar um colaborador para solicitar um ponto de situação ou tirar alguma dúvida. Em caso de entrega ao domicilio a responsabilidade desse seguimento é do fornecedor contratado.

Se receber algum produto com defeito, deve ligar imediatamente para o TALHO FERNANDO e/ou enviar email e acordar a forma de substituição do mesmo.
Pedimos que confira a encomenda assim que a recebe pois não podemos efetuar trocas de produtos cárnicos, carnes frescas, quando a solicitação demorar mais do que 24h é esse o tempo de confeção ou congelamento do produto.

Se receber um produto trocado, por exemplo: encomendou um rolo de novilho recheado com farinheira e recebe um rolo com tâmaras, não se apercebeu no momento da receção da encomenda, tem duas hipóteses, se o produto lhe agradar e o quiser confecionar, fotografe-o e envie-nos as fotos por email com a indicação de que o produto foi enganado para talhosfernando@gmail.com. e receberá um desconto de 25% na próxima compra do produto que pretendia.

Caso não queira confecionar o produto pode dirigir-se de imediato ao Talho Fernando com o produto que recebeu por engano, entrega-lo na embalagem original e receber o produto pretendido em troca, sem qualquer custo.

Caso o produto tenha ido a mais ou por engano e não lhe tenha sido cobrado, parabéns considere esse produto uma oferta pode ficar e consumir o produto se gostar dele.

Caso o produto tenha ido por engano e tenha sido cobrado a mais, pedimos que nos dê essa indicação por email e receberá o valor correspondente, podendo ficar com o produto para seu consumo, considere-o uma oferta para compensar o incómodo.

Os nossos colaboradores são incansáveis eles preparam os produtos propositadamente para si quando recebem as suas encomendas.
Em caso de o produto, ou a matéria prima necessária para o produzir se encontrar esgotado, um dos nossos colaboradores contactá-lo-á através do telefone que nos indicou e informá-lo-á disso, questionando-o se deseja ou não substituí-lo por outro.

Se desejar tirar qualquer dúvida ou fazer uma reclamação sobre a compra que efectuou, ligue para o número do TALHO FERNANDO responsável pela preparação e entrega da sua encomenda.
Existe um livro de reclamações à disposição dos nossos clientes na nossa loja.

É o canal de comercialização online dos Talhos Fernando que visa facilitar a aquisição de produtos alimentares sem sair de casa.

Cada família poderá encontrar as suas próprias razões para comprar online, mas o objetivo do TALHOEMCASA.COM é facilitar a aquisição de produtos alimentares, de forma segura, com o mínimo de contacto social, de forma prática sem perder tempo em deslocações, ou em estacionamentos e filas. No fundo é dar-lhe uma vida com mais sabor de forma, confortável segura e económica.

É um sistema inovador de comprar, pode comprar online e se preferir, em vez de ficar em casa à espera da encomenda, dirige-se ao exterior da nossa loja no mercado municipal de tomar e de forma rápida e segura levanta previamente a encomenda. Nem precisa de estacionar o carro e se precisar o estacionamento é gratuíto.

No Mercado Municipal de Tomar,  Porta Exterior do Talho nº 12.
Pode ligar antes ou pura e simplesmente bater à porta dentro do horário marcado e indicar o nome apresentado na encomenda.

É a empresa nossa parceira que recolhe a sua encomenda na loja e a entrega na morada que indicar.

Sim. Quando confirma o pedido, todas as compras a partir desse momento serão realizadas ao abrigo de uma ligação segura que garante a confidencialidade de todos os seus dados.
De acordo com a nossa Garantia de segurança e confidencialidade, a Marcos Fernando Jesus, Lda, WWW.TALHOEMCASA.COM e TALHOS FERNANDO responsabilizam-se por oferecer aos nossos clientes o mais elevado nível de segurança e proteger a confidencialidade dos seus dados.

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